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快递查不查?早盖“已验讫”!
2014-01-16   【打印【关闭】


    如此分拣
    快!快!快!有多远丢多远
    1月4日早上,记者在分公司的货仓内,看到了在网络上快递曝光视频中经常看到的情景:漫天飞舞的快件。这其实是快递员和操作员在进行分拣。
    操作员推着一车车的快件,来到仓库的中间,然后按照大区域将车内的快件一件件地丢过去。而这些大区域内的快递员分拣,则是第二次将快件细化,将自己负责区域内的快件收起来,将区域内别人的快件丢给他。
    当然也有操作员将大区域分错的时候。当看到这些快件时,旁边的快递员会告诉记者,“有多远丢多远。”
    为什么不能不让快件满天飞?只要一听旁边老板的催促便知道了。
    “快!快!快!”公司内的“先生”或“小姐”都会在快递员旁边催促。分拣完后,便是司机的催促,“快点!不然我不拉你的了!”
    一个半小时的时间,仓库内成千上万件快件,会被全部分拣好打包。快件满天飞也成了每天的常态。
    派件“行规”
    没电梯坚决不上楼
    “千万不要上楼,不然别人收习惯了,就没人下来了。”杨峰(化名)作为“师傅”,告诫刚刚入行派件的记者。
    在没有电梯的小区内,快件是送上楼还是不送?杨峰给出的答案非常肯定:“不送!”这不单单是为了这次能够顺利迅速派件,更是为了以后不会给“后人”造成麻烦。“这次你都送上去了,下次还让你送上去,你送还是不送?”
    如果非让送上去怎么办?这其实也不用怕。杨峰告诉记者,可以直接将这些件当做问题件处理,重新放回仓库,大不了明天再送。“总是不送上去就对了。”
    当然,如果碰到的是有电梯的小区或办公楼,快件都会送上楼。为了避免重复派件,快递员基本都会尽量将当天手中的件派出去,除了每票可以收到0.8元的收益外,也可以空出更多时间去拉业务收件。
    记者在派件的过程中,也碰到了“非送不可”的收件人,记者便会告知,“很多人都已经往这里来收件了,给你派件去,其他人来收件收不到怎么办?”
    收件行规
    “散客”不重要只爱大客户
    相比较派件0.8元/票的收益而言,收件的利润30%提成,才是快递员看重的主要收益。
    而对一些零散的“散客”而言,快递员更加喜欢培养重要的“大客户”。“散客”一个月或半个月能发出一个件,但是“大客户”则可以每天都发出不少件,两者是不能相提并论的。
    但是,快递员不能真的完全放弃“散客”,只做“大客户”。“散客”拨打了快递电话要求寄件后,公司内会通知该区域的快递员上门去收取,但什么时候去收取,则是快递员自己去把握了。
    因此,当“散客”催促得急,公司催促得急后,快递员才会上门收取“散客”的件。当然,也有一些“资深”快递员因为与“大客户”洽谈,根本不会去收这些“散客”件,而是将这些件直接让给那些新人去收。
    记者观察到,收件时,绝大部分快递员在询问了物品之后,基本上不会费事再打开包装检查。在这些快件要运走时,在单子上直接盖上“已验讫”的红色印章就可以了。
    暗箱操作
    要高运费中饱私囊
    1月6日下午,“资深”快递员老吴(化名)带着记者前去他的区域收件,来到一家光学电子小工厂,算是老吴的“老顾客”。在问完寄的东西是什么,寄到哪里之后,老吴用电子秤称了一下之后,收了“老顾客”40元。
    在离开之后,老吴拿着40块钱告诉记者说,这个件20元也能寄,由记者交给公司,算是记者收的件,剩下的20元钱,“你10元,我10元”。
    他叮嘱记者“收的单子上千万要写20块钱”,并且不能告知公司内的其他人,不然,“公司里查出来要罚5000元,还要开除的。”
    不过,最后,记者还是在单子上写了40元,由自己补上了两人分掉的那20元。
    快递员心情
    “有仇”顾客就先晾一下
    1月2日中午,快递公司大院,刚吃过午饭的叶明正懒洋洋地坐在凳子上,边晒太阳边抽烟。在他的旁边,还有一只同样懒洋洋的小猫。
    来自湖北赤壁的叶明,只有19岁,是公司内的操作员(分拣员)老乡介绍进来的,正式入职才半年,但是已经有了自己的一套“理论”。
    有些件没有派完怎么办?顾客投诉怎么办?经理责问你怎么办?这些问题对于他来说都是“过去式”了,他告诉记者,件没有派完的话,大不了明天再去派。
    “一些‘有仇’的顾客,就是一个星期没派也没什么稀奇。”他介绍说,到时候顾客投诉了,公司追查起来为什么没有派,顶多告诉他没看见,大不了那时候再去派。
    经理看到了肯定会说你,怎么办?他的应对则更加简单,不理。“你心情好就听他说几句,心情不好理都不用理他。”叶明说,“那些经理有什么了不起的,拿的还是固定的工资,业务员干得勤快点都比他们拿的工资高,有什么好怕的?”
    叶明刚刚来的时候,他也是怕这怕那的,整天担心,但干了一段时间就“什么都明白了”。“你干一段时间就知道了。”
    至于为什么会干快递员?叶明的回答很简单,“为了自由”。他介绍说,除了每天早上打下卡之外,这份工作几乎没有其他的约束,每天只要把自己派件的任务完成,也不会有谁专门去管你。
    叶明的工作时间是早上10时多,出门去派一趟,然后12点左右回到公司吃午饭。吃完午饭在车上休息一下后,下午3时再出去派一趟,5点钟左右回到公司,然后等着吃晚饭,之后没有其他收件的话,就可以完工回去了。
    叶明说,尽管他没有专门去拉客户之类的,但他每个月的工资也有四五千块钱,除去每个月交公司两百块钱的伙食费,加上和同事合租的房钱,还有三千块钱左右的“存款”,对于他来说,就已经心满意足了。
    除了上班的时间固定,其他的时间都是掌控在自己的手中。这种可以掌握自己时间的“自由”感,让叶明有点喜欢上了这份快递员的工作。对于那些工资上万的快递员是怎么干的,他依旧沿用了公司里流行的一句话,“要看你个人的能力。”